Hilfe

Wann erfolgt der Versand?

Damit wir das Projekt so nachhaltig wie möglich gestalten können, werden alle Boxen gesammelt ab dem 27. Juli verschickt. Dadurch verhindern wir eine Überproduktion der Inhalte und Ihr könnt eure Festivalbox pünktlich zum Start des Festival für Festivals in den Händen halten.

Ich habe keine Bestätigungsmail erhalten

Bei Bezahlung per Sofortüberweisung kann es 1 bis 3 Tage dauern bis die Bestätigungsmail ankommt, da noch der Zahlungseingang deiner Bank bestätigt werden muss. Bei anderweitigen Problemen melde dich einfach über unser Kontaktformular bei uns. Hier entlang

Bis wann kann ich im Shop bestellen?

Der Shop hat bis Sonntag, den 12. Juli 2020 geöffnet. Da wir ab diesem Zeitpunkt alle Inhalte produzieren lassen, können keine weiteren Bestellungen angenommen werden.

Ich möchte meine Bestellung stornieren

Ab Zustellung gilt die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen.
Alle Informationen hierzu findest du auf folgender Seite: Zum Widerrufsformular
Da wir das Festival für Festival so gestalten, dass die Einnahmen nur die Produktionskosten decken und der Rest der Erlöse direkt an die Festivals geht, können wir dir keinen kostenlosen Rückversand anbieten.

Solltest du deine Festivalbox zurücksenden wollen, achte darauf, dass diese ausreichend frankiert ist.

Die Adresse für deine Retoure lautet:

Krasser Stoff Merchandising GmbH
c/o Festival für Festivals
Falckensteinstraße 48
10997 Berlin

Es gibt ein Problem mit meiner Bestellung

Du kannst uns jederzeit über das Kontaktformular erreichen. Wir melden uns so schnell wie möglich bei dir zurück. Hier entlang

Ich würde gerne die Festivalbox/Bändchen verschenken

Du kannst im Bestellvorgang einfach eine alternative Versandadresse angeben, sodass die glückliche Person ihre Bestellung direkt nach Hause geliefert bekommt. Unter folgendem Link kannst du dir unsere Gutscheinvorlage downloaden: Hier entlang

Welche Zahlungsarten stehen zur Auswahl?

Wir bieten alle gängigen Zahlungsmethoden an: Von Kreditkartenzahlung, über PayPal, Sofortüberweisung, bis hin zu Giropay. Zahlung auf Rechnung können wir leider nicht anbieten.

Kann ich für eine Bestellung noch meine Lieferadresse ändern?

Schreibe uns eine Mail und wir geben unser Bestes, deine Lieferadresse zu aktualisieren. Umso näher das Versanddatum Ende Juli rückt, desto schwieriger wird es deine Adresse noch zu ändern.

Wie kann ich meine Bestellung einsehen?

Wenn du während des Bestellvorgangs ein Konto erstellt hast, kannst du unter folgendem Link deine Bestellung einzusehen: https://shop.festivalfuerfestivals.de/mein-konto/
Wenn du die Bestellung als Gast durchgeführt hast, können wir nur mit deiner Bestellbestätigung als Email dienen.

Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Die Festivalbox wird mit DHL verschickt und macht sich ab Anfang August auf den Weg zu dir. Sobald deine Box verschickt wurde, bekommst du eine Versandbenachrichtigung und ab dann dauert es erfahrungsgemäß noch 1-3 Werktage bis das Paket bei dir eintrifft.

Erhalte ich eine Spendenquittung?

Bei deiner Zahlung handelt es sich nicht um eine klassische Spende, deswegen können wir keine Quittung ausstellen. Die Auszahlung bzw. Bezuschussung von nicht-gemeinnützigen Organisationen, zu denen ein Großteil der Festivals gehören, wäre nicht bzw. nur sehr kompliziert möglich gewesen. Deswegen haben wir uns gegen eine Stiftung oder gemeinnützigen Verein für die Finanzabwicklung entschieden.